Tu peux résoudre ces problèmes immédiatement

Nous souhaitons résoudre tes problèmes et tes questions le plus rapidement possible, c'est pourquoi nous avons créé des formulaires courts qui te permettent de résoudre toi-même les problèmes les plus courants en moins de 5 minutes, sans avoir à contacter le support.

Questions et réponses

Omniair Pro

Oui, notre Omniair Pro convient à tous les types de cheveux, y compris les cheveux fins, épais, bouclés, ondulés et raides.Adaptez la température à votre type de cheveux pour obtenir des résultats optimaux.

Oui, notre Omniair Pro est équipé d'une technologie avancée qui permet de répartir uniformément la bonne température sur les différents embouts. Cela garantit que vos cheveux restent sains et éclatants sans les abîmer.

Oui, notre Omniair Pro dispose d'une température réglable. Selon le type de cheveux et les préférences de coiffage, vous pouvez choisir entre trois réglages de température différents.

L'Omniair Pro se réchauffe en 2 secondes, ce qui vous permet de commencer à vous coiffer rapidement.

Oui. Pour obtenir des résultats optimaux, commencez par des cheveux fraîchement lavés. Toutes nos brosses peuvent être utilisées sur des cheveux mouillés. Les embouts pour boucles conviennent toutefois mieux aux cheveux séchés dans une serviette. Vous souhaitez boucler vos cheveux alors qu'ils sont déjà secs ? Dans ce cas, humidifiez d'abord vos cheveux avec un spray protecteur contre la chaleur.

Veuillez noter que vous devez maintenir le bouton d'allumage et d'extinction enfoncé pour que l'Omniair Pro puisse être allumé ou éteint.

Expédition

Le délai de livraison peut prendre jusqu'à environ 7-12 jours.

*Remarque importante pendant la Black Week : En raison du très grand nombre de commandes pendant la Black Week, il est possible que les délais de traitement et de livraison soient plus longs dans certains cas. Nous travaillons cependant d'arrache-pied pour expédier toutes les commandes le plus rapidement possible. Les délais d'attente prolongés nous permettent de donner à chacun la chance d'acquérir nos produits à un prix imbattable. Nous te remercions de ta compréhension et de ta patience !

Une fois que votre colis a été envoyé, vous recevez un e-mail avec le numéro d'envoi correspondant. Vous pouvez également suivre votre envoi ici.

L'entreprise d'expédition a besoin d'un certain temps pour évaluer et mettre à jour tes données.

Vous trouverez votre numéro de suivi dans la confirmation d'envoi qui vous sera envoyée par e-mail.

Dès que votre colis a été expédié, vous recevez un mail de confirmation d'expédition.

Envoyez un e-mail à support@omnial.de en mentionnant votre nom et votre numéro de commande afin que le support puisse traiter votre demande.

Veuillez placer votre produit reçu dans un colis d'expédition approprié et insérer votre formulaire de retour dûment rempli(formulaire de retour PDF) dans le colis afin que nous puissions attribuer votre commande. Envoyez votre colis prêt à l'envoi exclusivement via un prestataire de services de colis (p. ex. DHL, Hermes, etc.), à l'adresse suivante :

Omnial Beauty GmbH
Xantener Str. 7
41460 Neuss


Dès que nous recevons votre colis, nous contrôlons votre article et, dans un délai de 14 jours, nous vous remboursons votre crédit avec l'option avec laquelle vous avez acheté le produit. Veuillez noter que le produit n'est pas endommagé et qu'il est propre. Dans le cas contraire, des frais de traitement ou de nettoyage seront facturés et déduits du montant à rembourser.

Nous espérons que vous y avez trouvé les réponses souhaitées. Si toutefois vous avez encore des questions ou si vous avez besoin de notre aide, n'hésitez pas à contacter notre support à l'adresse'support@omnial.de ' ou à utiliser le formulaire de contact.

Notre équipe se tient à votre disposition et s'efforcera de vous aider le plus rapidement possible. Nous vous remercions de votre confiance. Nous nous réjouissons d'avoir de vos nouvelles.

Formulaire de contact

En règle générale, vous recevrez une réponse de notre part dans les 48 à 72 heures. Veuillez également vérifier votre dossier spam, car nos e-mails peuvent parfois y atterrir.

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