Vous pouvez résoudre ces problèmes immédiatement.

Nous souhaitons résoudre vos problèmes et vos questions le plus rapidement possible, c'est pourquoi nous avons développé des formulaires courts qui vous permettent de résoudre vous-même les problèmes les plus courants en moins de 5 minutes, sans avoir besoin de contacter une assistance.

Questions & Réponses

Omniair Pro

Oui, notre Omniair Pro convient à tous les types de cheveux, y compris les cheveux fins, épais, bouclés, ondulés et droits. Réglez la température en fonction de votre type de cheveux pour obtenir des résultats optimaux.

Oui, notre Omniair Pro est équipé d'une technologie avancée qui distribue uniformément la température correcte à chaque attache. Cela garantit la santé et l'éclat de tes cheveux sans les endommager.

Oui, notre Omniair Pro a une température réglable. En fonction de votre type de cheveux et de vos préférences de coiffure, vous pouvez choisir entre trois réglages de température différents.

L'Omniair Pro se réchauffe en 2 secondes, ce qui vous permet de commencer à vous coiffer rapidement.

Oui, c'est possible. Pour de meilleurs résultats, commencez avec des cheveux fraîchement lavés. Toutes nos brosses peuvent être utilisées sur des cheveux mouillés. Toutefois, les accessoires de bouclage fonctionnent mieux sur les cheveux séchés à la serviette. Vous voulez boucler vos cheveux alors qu'ils sont déjà secs ? Alors vaporisez-les au préalable avec un spray protecteur de chaleur.

Veuillez noter que vous devez maintenir le bouton d'alimentation enfoncé pour allumer ou éteindre l'Omniair Pro.

Expédition

La livraison peut prendre jusqu'à environ 7-12 jours.

* Avis important pendant la Black Week : En raison du très grand volume de commandes pendant la Semaine noire, il peut y avoir des retards occasionnels dans le traitement et les délais de livraison. Cependant, nous travaillons dur pour expédier toutes les commandes aussi rapidement que possible. Ces délais d'attente prolongés nous permettent de donner à chacun la chance d'acheter nos produits à un prix imbattable. Merci de votre compréhension et de votre patience !

Une fois que votre colis a été expédié, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi. Alternativement, vous pouvez également suivre votre expédition ici.

La société d'expédition a besoin d'un certain temps pour évaluer et mettre à jour vos données.

Tu trouveras ton numéro de suivi dans la confirmation d'expédition qui te sera envoyée par e-mail.

Une fois que votre colis a été expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition.

Merci d'envoyer un e-mail à support@omnial.de avec votre nom et votre numéro de commande afin que le support puisse traiter votre demande.

Veuillez placer le produit reçu dans une boîte d'expédition appropriée et inclure votre formulaire de retour complété ( formulaire de retour PDF ) afin que nous puissions traiter votre commande. Envoyez votre colis exclusivement via un service de livraison (par ex., DHL, Hermes, etc.) à l'adresse suivante :

Omnial Beauty GmbH
Xantener Str. 7
41460 Neuss


Une fois votre colis arrivé, nous inspecterons votre article et vous rembourserons votre paiement dans les 14 jours en utilisant la méthode de paiement que vous avez utilisée. Veuillez vous assurer que le produit n'est pas endommagé et qu'il est propre. Dans le cas contraire, des frais de traitement et de nettoyage seront déduits de votre remboursement.

Nous espérons que vous avez trouvé les réponses que vous cherchiez ici. Toutefois, si vous avez encore des questions ou si vous avez besoin de notre aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à 'support@omnial.de' ou à utiliser le formulaire de contact.

Notre équipe est heureuse de vous aider et s'efforcera de vous aider le plus rapidement possible. Merci de votre confiance. Nous sommes impatients d'avoir de vos nouvelles.

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